Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux séances d’hypnose éricksonienne à visée de bien-être proposées par Assia Ezzaki, micro-entrepreneuse, SIRET 978 450 716 00029 (« la praticienne »), à toute personne qui les réserve (« le client »).

2. Nature des séances

Praticienne en hypnose éricksonienne à visée de bien-être. Cette pratique est complémentaire de la médecine conventionnelle et ne remplace en aucun cas une consultation médicale. La praticienne n’établit aucun diagnostic médical et ne demande jamais d’interrompre un traitement en cours. Elle met en œuvre tous les moyens dont elle dispose, sans obligation de résultat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI), sur la page Tarifs et rendez-vous. Une note est remise après chaque séance.

4. Réservation

Les séances se réservent en ligne via Calendly ou par e-mail. Lors d’une réservation en ligne, le client accepte les présentes conditions en cochant la case prévue à cet effet. Lors d’une réservation par e-mail, elles sont jointes à l’e-mail de confirmation. Chaque réservation est confirmée par un e-mail qui récapitule la séance (date, lieu ou lien de visioconférence, durée d’une heure, prix).

5. Arrhes et paiement

Séance en cabinet : des arrhes de 30 € sont versées à la réservation, par virement bancaire, pour réserver le créneau, et déduites du prix de la séance. Le solde est réglé à la fin de la séance, par espèces ou virement bancaire.

Séance en visioconférence : le prix est réglé en totalité au plus tard 24 heures avant la séance, par virement bancaire. Ce paiement anticipé vaut arrhes au sens de l’article L214-1 du Code de la consommation.

Une note est remise pour chaque séance.

6. Report et annulation

Le client peut reporter ou annuler une séance sans frais jusqu’à 48 h avant l’heure prévue : les sommes versées sont alors remboursées ou reportées sur un nouveau rendez-vous. En cas d’annulation moins de 48 h avant la séance ou d’absence, les sommes versées restent acquises à la praticienne, sauf cas de force majeure. Si la praticienne annule une séance, elle propose un report ; si le client le refuse, les sommes versées lui sont remboursées au double, conformément à l’article L214-1 du Code de la consommation, sauf cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Lorsque la séance est réservée à distance (en ligne ou par e-mail), le client dispose de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration claire adressée à assia.hypnose@gmail.com.

Si le client souhaite qu’une séance ait lieu avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse lors de la réservation. S’il se rétracte ensuite, il règle le montant correspondant au service déjà fourni. Les sommes versées sont remboursées au plus tard 14 jours après la rétractation. Une séance entièrement réalisée avant la fin du délai, à la demande expresse du client qui a reconnu perdre ainsi son droit de rétractation, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

8. Séances en visioconférence

Le client s’installe dans un environnement calme et confidentiel, avec une connexion internet stable. Une séance interrompue par un problème technique du côté de la praticienne est reprogrammée sans frais.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser par écrit à assia.hypnose@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : MCP Médiation (12 square Desnouettes, 75015 Paris · contact@mcpmediation.org · saisine en ligne : mcpmediation.org/saisir-le-mediateur).

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.